Наши любимые дети

В субботу мы накидались так, что в воскресенье к 10 утра я только осилил продрать глаза. Еще до 12-ти валялся. Но в чувство меня быстро привел звонок с ресепшена отеля. Оказывается, уже вторую неделю подряд они безуспешно пытаются снять оплату за мое проживание с моей карточки. Что в таких случаях делать? Конечно, разобраться, что за фигня, если неохота иметь проблем с гостиницей.

А для этого на карточке обычно пишут номер телефона банковского customer service. По идее, эта служба работает круглосуточно, но периодически бывает, что линии заняты и вызвонить кого-то из операторов - задача не из тривиальных. В этот раз мне повезло. Несмотря на то, что в Киеве был воскресный вечер был в самом разгаре, оператор на линии появился сразу.

В течение первых пары минут мне четко и доходчиво пояснили, что эта #$%^ская платежная система отеля проводит транзакции без верификации CVV-кода. А на такие запросы у системы защиты ответ один: "Идите на @#%". Что случилось и в случае с моей карточкой. Для начала порешили, что надо бы как-то сделать так, чтобы при оплате был задействован CVV-код.

Пришел на ресепшен. Объяснил ситуацию. Мне даже посочувствовали, но этого мало. Порешили, что надо бы поговорить с менеджером, может он знает. В-общем, в воскресенье больше решил не напрягаться.

В понедельник утром с менеджером не общался, но попытался оплатить второй раз. На этот раз я дал карточку. Тоже болт. Звоню в customer service. Выясняю, что на этот раз всё прошло легально, но превышен лимит на сумму транзакции. На самом деле я этот лимит тупо завтыкал снять и я бы не знал проблем, если бы деньги снимали напрямую с карточки, а не использовали информацию о карточке в обход ряда проверок. На всякий уточнил, что сумма на карточке достаточная для оплаты (ну и никто втихаря меня не обчистил).

И наконец, с третьей попытки мне удалось оплатить за 2 пропущенные недели. Одной неприятностью меньше. И то хорошо.

Итого, из подобной истории можно извлечь несколько выводов:
1) Если планируются загран-поездка и планируются затраты, превышающие лимит, то звоним в банк и просим снять ограничение на период пребывания
2) Ряд платежных систем могут не задействовать некоторую информацию о карте, как CVV-код. И скорее всего такая транзакция будет просто пресечена. Но такого не будет, если оплата была осуществлена прямо с терминала.
3) Всегда под рукой нужно иметь средства связи, чтоб в случае чего звонить в банк. Звонки из отеля стоят дорого. Я на этот случай организовал себе скайп, наушники и достаточно ощутимая сумма на счету + WiFi.

Ну, и конечно же не сидеть сложа руки. Проблемы сами по себе только разрастаются. А вот решаются они только в результате вполне конкретных целенаправленных действий.

Последние новости