Наши любимые дети

Нашла статью о технических писателях. Помещаю в своем блоге, потому что она дает какое-то общее представление о нашей работе.
Оригинал (источник) здесь: http://nsk.erabota.ru/info/articles/54/.

Примечание. Мой комментарий после текста.

"Кто он, технический писатель?

До сих пор люди приходят в недоумение, когда я говорю, что работаю техническим писателем. «А кто это?» спрашивают они, «Что он делает?» Все мои попытки объяснить им, чем именно я занимаюсь, как правило, ни к чему не приводят. «А, так ты переводчик!» говорят они. Или «А, это что-то связанное с компьтерами. Так ты программист!» Тогда я в очередной раз убеждаюсь в том, что профессия «технический писатель» так и остается загадкой для большинства людей. Итак, что же делает технический писатель?

Технический писатель занимается разработкой руководств пользователя (user manual). Все, наверняка, видели руководства по эксплуатации для телевизора или холодильника. Технические писатели компании SWsoft пишут более масштабные документы, но суть их та же. Они пишут руководства по использованию программных продуктов, производимых компанией SWsoft, а также многие другие документы. Например, объясняют, какие шаги надо совершить, чтобы создать учетную запись в системе, что надо сделать, чтобы пользователь мог выполнять те или иные функции, или, что произойдет, если нажать такую-то кнопку в системе. В описании подобных вещей и заключается работа технического писателя.
Образование технического писателя
На первом месте — высокий уровень английского, и только потом — техническое образование.

Желательно, чтобы у технического писателя было техническое образование. В реальности же, сочетание образования в программировании и отличный уровень английского — явление довольно редкое. Компания, в которой я работаю, производит программные продукты, ориентированные на зарубежный рынок. Соответственно, вся документация пишется на английском языке. Именно поэтому, при выборе на первое место выходит высокий уровень английского и только потом техническое образование. Сейчас у нас в отделе работают гуманитарии, филологи, педагоги, и даже археолог и микробиолог!

Я сама закончила факультет ФИЯ (факультет иностранных языков) НГПУ и пришла работать в компанию SWsoft в качестве преподавателя английского языка. Потом я решила расти дальше и переквалифицировалась на технического писателя. За время работы техническим писателем я узнала много нового, успела поработать практически на всех проектах компании, приобрела огромный опыт. В результате выросла до руководителя подразделения Technical Documentation.

В нетехническом образовании есть свои плюсы. Нетехнические люди подходят к описанию продукта с точки зрения пользователя, не углубляясь в ненужные пользователю технические детали. Они, как правило, пишут понятным для пользователя языком. У человека с образованием программиста, наоборот, зачастую возникает соблазн вникнуть в слишком технические детали, которые пользователю знать не надо. Так что, во всем должен быть баланс. К тому же, программисты любят писать программы, а не руководства пользователя. Даже начав работать писателем, такие люди потом вырастают до разработчиков.
Требования к кандидатам

Помимо хорошего английского, немаловажным является опыт работы техническим писателем или хотя бы опыт написания или перевода технической документации. Затем идут технические навыки, такие как отличное знание и использование различных приложений. Технические навыки, как правило, являются большим плюсом. Однако, даже отсутствие требуемых навыков не препятствие. Если у человека высокий уровень английского, и он легкообучаем, то у него есть все шансы стать членом команды SWsoft.

Даже если человек не знаком с приложениями, в которых пишется документация компании, это не беда, его научат! У нас очень дружный коллектив, в котором все помогают друг другу. С первого дня работы за новым сотрудником закрепляется человек, который ведет его в течение первого месяца работы — устраивает тренинги по использованию нужных для работы программ и учит другим полезным вещам.

Будни технического писателя

Работа технического писателя трудна, но очень интересна. Работа заключается в постоянном общении, взаимодействии и координации своих действий с разработчиками продукта. Задача технического писателя — указать пользователю, как максимально полезно использовать продукт для достижения его целей, как добиться желаемых результатов с помощью продукта. Задача писателя — сделать документ таким, чтобы пользователь нашел в нем ответы на все свои вопросы. Писатель должен чувствовать пользователя, ставить себя на его место, и, таким образом, охватывать все возможные стороны продукта. Здесь огромное поле для деятельности.
Технические писатели просто незаменимы, без них продукт не выходит в свет.

В нашем отделе каждый писатель закрепляется в команду по определенному продукту. Писатель изучает продукт, обсуждает вопросы с разработчиками, с инженерами по контролю качества, с менеджерами проектов и многими другими людьми, и, на основании этого описывает продукт. Используя по максимуму возможности такого взаимодействия, у каждого писателя есть шанс создать наиболее полезную для пользователя документацию. К тому же, помощь технического писателя требуется в написании сообщений интерфейса продукта и контекстной справки. Поэтому, технические писатели просто незаменимы в нашей компании. Без их помощи продукт не выйдет в свет! Я бы хотела обратиться ко всем тем, кто видит в объявлении о вакансии слово «технический» и пугается, что это не для него. Главное — хороший уровень английского языка и только потом техническое образование. Попробуйте свои силы, у вас обязательно должно получиться!"

От автора блога.
Интересный взгляд, кое с чем даже соглашусь. кроме последнего абзаца: "Главное — хороший уровень английского языка и только потом техническое образование. Попробуйте свои силы, у вас обязательно должно получиться!" С одной стороны, много хороших - действительно хороших! - техписов пришли в профессию из, скажем так, гуманитарной сферы. Но, с другой стороны, чтобы документировать такой продукт, как , например, программное обеспечение или прогарммно-аппаратные комплексы, все-таки надо иметь какой-то базис технического образования, иначе просто будет очень трудно работать.
Соответственно, техрайтер, по моему мнению, ВСЕГДА работает на стыке двух сфер - гуманитарной и технической. Этим и сложна эта работа, собственно.

Последние новости