Наши любимые дети

Не раз читала в сообществах о качестве обслуживания в компьютерной сети "ДНС". Один раз даже столкнулась с ними пару-тройку месяцев назад. Качество обслуживания было, так сказать, на 4 с большим минусом. Но терпимо. Я списывала на тот момент, что магазин только открылся, большая толпа народа. Все чего-то хотят..... В общем особого осадка о посещении данного магазина не осталось. Поэтому, когда мне понадобилась очередная техника решила поехать в уже посещаемое ранее место.
Итог меня не то что поразил, а возмутил. И возмущениям моим не было предела.
Сначало меня "добил" своей осведомленностью продавец-консультант (хотя судя по записям в жж - не только в "ДНС" такие проблемы). На все мои вопросы он мило улыбался и отвечал "Ну Вы прочитайте на ценнике, там вся информация указана. А больше я Вам подсказать ничего не могу". Пришлось буквой Z перемещаться по магазину, дабы искать и найти то, что необходимо. (Собственно сейчас идет речь о МФУ с цветными картриджами). Нашла. Позвала консультанта. Поинтересовалась, чтобы из того что я нашла, он мне порекомендовал. Ответа так и не дождалась. "Хорошо" говорю, "Давайте мне вот такую технику". Консультант "мухой" распечатал мне товарный чек и отправил на кассу. На кассе сидит "королевна" - других слов к ней просто не подобрать. Ни "здравствуйте" ни еще каких-то слов я от нее не услышала, а вид у нее такой был, что я даже растерялась... Видимо нарушила ее покой.
Оплатила товар. Прохожу на пункт выдачи товара. Выясняется, что мой МФУ - единственный. И у него "ПОЧЕМУ ТО"!!!!!! плохо закрывается крышка. А точнее она вообще не закрывается. Собралось продавцов пять. Постояли, посмотрели, почесали голову. И пришли к выводу, что ВИДИМО он неисправен.
Сбегали продавцы к своему компьютеру, что-то там полистали, посмотрели и предлагают мне проехать в другой магазин, на другой конец города... Потому что там, в продаже есть точной такой же МФУ.
Не совсем входило в мои планы поехать на другой конец города, поэтому интересуюсь "А возврат денег возможен? Товар то неисправен, я его в руки не брала. Вы его даже в коробку не упаковывали...." Пошли продавцы (вдвоем) к кассирше. Выяснили. Можно. 
Дальше началось самое интересное. Как сделать возврат денег никто из продавцов толком не знал. Они раз пять распечатывали то один документ, то другой, отправляли меня на кассу. На кассе мне отдавали эти документы и отправляли назад к продавцам со словами "Не те документы...." Прошло минут 20. Я начинала медленно "вскипать". Королева кассы медленно встала, прогулялась до продавцов и начала проводить мастер класс по оформлению документов. При этом, как оказалось, методом тыка. Прождала еще 15 минут. Попыталась напомнить, что я даже не брала товар в руки, а деньги не могу вернуть уже больше получаса. Распечатали большой толмут бумаг, дали мне их в руки со словами "Заполняйте". Пара расходных ордеров, которые почему-то я должна была сама на себя заполнить (не просто расписаться в получении денег, а полностью весь расходник заполнить)..... Попыталась спросить почему все это должна заполнить я, ответили у нас есть инструкция. Заполнила. Попросила жалобную книгу. Королева кассы в аккурат мне ее жвырнула. "Ну ничего", думаю "сейчас я вам тут все напишу...." А дальше меня повеселил вид жалобной книги. Ни пронумерованных страниц, ни прошитых страниц.... Вырванные листы, куча жалоб, почему-то наполовину порванные листы.... На мой вопрос "А почему у вас не прошита и не пронумерована жалобная книга" ответ меня сильно повеселил....... "Это решение администрации" и забрали книгу назад.
Хорошо, что хоть деньги вернули. Ушла я из магазина и поняла, что больше в это "столь замечательное" место я не ходок!

Читайте также

Последние новости