Наши любимые дети

  Покупал пару вещей в Русском(важно) интернет магазине: красивый сайт, низкие цены, адекватный менеджер, оплата после проверки посылки, возможность обмена(по закону не обязан).
  Я сильно обрадовался и приободрился обнаружив магазин европейского уровня(ОГРОМНАЯ редкость на просторах родины), типа "А не такая уж и жопа в нашей стране, если есть люди старающиеся обеспечить высокий уровень сервиса!". Мысленно пожелал менеджеру и магазину всех благ... тем неприятней было обнаруживать что слова расходятся с делом.
По факту "уровень сервиса" держался не очень долго.

Первое "бля"(*!!!*) было произнесено когда оказалось что почтмэны не хотят открывать посылку для проверки. Звоню менеджеру:
  - "Чзх???"
  - "Эээ, почтмэны мудаки! 54 наших отправления по россии были получены без проблем... требуйте сатисфакции!"

   Мне не хватило харизмы и доставучести чтобы заставить их нарушить правила:
П.О. может быть вскрыто только при наличии магического сочетания букв "опись"/"согласно описи" в поле описания посылки. Причем узнал я сие на сайте ПР(russianpost.ru)!!! На горячей линии утверждали что ПО можно вскрывать перед получением, в нашем отделении утверждали что вообще не имеют права вскрывать ПО. Полдня на телефоне и сайте ПР... подумаешь какая фигня! :E
Вопрос: КАК этого мог не знать человек утверждающий что "54 наших отправления по россии были получены без проблем"???

02.06 - Проверив карму решил вверить судьбу Аллаху: оплатил, получил, вскрыл, проверил- на первый взгляд все ок.
Далее оказалось что параметры одного изделия чутка отличаются от номинальных, нужно менять. Деньги уплачены, есть ненулевая вероятность лохотрона. Пофиг!: карма в норме, вера в людей еще теплится, да и сумма небольшая :).

03.06 - Отправил EMSом. Отписался менеджеру на мыло с просьбой позвонить при получении и согласовать дальнейшие действия.
NB: Работники глав.почтамта НИХРЕНА не в курсе про страхование, объявленную ценность, опись. Посему, как истинный параноик, застраховал вложение с полной описью и объявленной ценностью. Оц-1%, Страховка-0.6%(взяли 6%!!!), Опись-хз%(взяли 0%). Переплата 150 рублей, итого ~700руб.
  С превеликим трудом нашел нашел на сайте ПР описания: как ОЦ так и страховка ОБЕ обеспечивают компенсацию в случае утери. Без описи компенсация будет соответствовать изменению веса ПО!!!. В чем профит ОЦ выяснить не удалось, на странице emspost.ru/chastnim_clients/additional_services/ описание этой(и только этой) услуги отсутствует.

14.06 - *Что-то долговато...* Звоню:
   - "Получили?"
   - "Получили" *!!!*
   - "Отправили замену?"
   - "Да, отправили *говорит ТТХ*" *!!!*
   - "Дайте трек!"
   - "Завтра смской"

25.06 - *!!!* Смски так и нет, телефон не берет.

04.06 - Звоню с другого телефона, и вот неожиданность: он-таки нажимает зеленую клавишу!!! *!!!**!!!**!!!* Вежливо спрашиваю где посылка, получаю ответ что отправлена на прошлой неделе *!!!*. Просит часик чтобы найти трек и отправить мне. Спустя 2 часа *!!!* мое терпение лопается: звоню около 5 раз с перерывом в 15 минут. Не берет *!!!*. Чутка позже получаю смс с треком. Оказывается посылка была отправлена 27.06 *!!!*(типа 14го отправили, ага) ,01.07 в Ижевске. Жду...
  На сей раз отправили СПСР-ЭКСПРЕСС, стоимость доставки 1300руб., т.е. 1/3 цены товара. Учитывая тот факт, что эти деньги курьер может попросить с меня, добавляем еще несколько потенциальных *!!!*. Интересно, захочу ли я за это платить?

Фактически, этот человек успел мне откровенно соврать более 5 раз, не учитывая мелочи типа "Документы у нашего курьера, завтра найду и заберу", а спустя несколько дней оказывается что он и есть курьер... и такой финт проворачивал 2 раза :D.

Upd: 06.07 Получил без проблем, доставка была оплачена отправителем. Если бы не вранье + игнор звонков- оценил бы на 5+(и оплатил бы часть доставки), а так- 3 с натяжкой. Очевидно замена нашлась не сразу.

Читайте также

Последние новости