Наши любимые дети

Даже, я бы сказала, не просто повысить лояльность сотрудников, это была на мой взгляд минимальная цель руководства компаний-участников. Главной целью этого мероприятия являлось получить новые идеи, обменяться опытом и впитать креативные мысли сотрудников дружественной компании, не являющейся конкурентом, о своём продукте. В общем 16го октября сего года Центр Бизнес-Технологий "Эксперт" организовал для двух крупнейших компаний в сфере клиентского обслуживания на территории Поволжья, очень итересное событие - Соревнования биднес-команд. Учавствовали в этих соренованиях 2 компании: Экспресс-Волга Банк, собственно, и Мегафон, а точнее лучшие представители этих команд, которые не по наслышке, и даже не из учебников знают значения слов "выявлять потребности" и "продавать". Мне, собственно, посчастливилось оказаться в числе 16ти предствителей Банка. Итак, нас поделили на 4 группы, и каждой группе было 4 сотрудника Мегафона и 4 сотрудника Банка. И понеслось...
Первым этапом было представление команд, и её участников... Название, Эмблема, Гимн из срифмованых 3х строчек... Неплохая такая получилась команда "FourВарды"
Вторым этапом соревнования были непосредственно продажи. Причём до самого последнего момента, когда ходили слухи, а потом уже и наш персональщик перед началом соревнований преоткрыла завесу тайны и сказала что мы будем продавать их продукт, а они будут продавать наш продукт, все решили что это будет в виде ролевой игры, типа как на всех треннингах: вышли двое на сцену, один - продавец, другой - покупатель, все спокойно вздохнули, типа - плавали знаем. Ан нет... Нам выдали USB-модемы, Сим-карты, договора, товарные чеки, бланки для заполнения заявок на кредиты, и... Выпоустили в поля! МЫ расселись по машинам и поехали нашей командой на Качинский рынок (Надеюсь, я правильно его назвала). Это была жесть... как уж мы только ни пытались впарить этот модем за 1 рубль+ тарифный план за 998р... как Мегафоновцы впаривали наши кредиты... Вот здесь рождался креатив. В итоге 26 банковских продуктов, 7 симок и 2 модема. За 1 час!
Третьим этапом были командные игры. Команда должна совершенно молча не издавая никаких звуков переместить девочку из точки А в точку В, причём никто из команды, включая девочку не может двигать руками и ногами. И Перекатили-таки!
И последним этапом было решение кейсов. Т.е. в каждой команде, как мы помним 4 сотрудника Банка и 4 сотрудника Мегафона. Сотрудники Мегафона отделились и вышли в другое помещение. Наши 4 человека решали Кейс Мегафона, там было "Найти альтернативные каналы продаж" для отдельно взятых продуктов. Причём перечислено было 6 вопросов на эту тему. А ребята из Мегафона потом презентовали решение Кейса, связанного с продажами Банковского продукта.
В общем, я считаю что здесь руководство получило достаточно много, если не готового к реализации, но сырого материала, с которым можно было бы реально работать.
В самом конце конечно же было награждение, каждому вручили кубки, и победителям, и проигравшим... И ещё раздали фотографии команд, с номерами телефонов участников команд, с целью того, чтобы в будущем созваниваться, может быть обмениваться клиентами... Думаю, это было бы очень полезно. Да и вообще, подружились мы с ребятами.
На самом деле лично для меня, как для продажника, это мероприятие наверное не дало чего-то невероятно нового. Просто мне было очень здорово, я очередной раз потренеровалась, возможно переняла некоторые фишки, которыми пользуются сотрудники другой компании, но самое главное для меня - Я Снова РАДА что работаю в ЭТОМ Банке. Меня встряхнули. Хочется сказать спасибо, и я его уже неоднократно уже сказала, и, думаю, ещё неоднократно скажу.

Читайте также

Последние новости