Наши любимые дети

Собственно начнем с небольшого отступления. Фирма, в которой я работал (да и пока еще работаю), занимается оптовой и розничной торговлей специфическим оборудованием, сайт выведен в топ 10 яндекса по десятку запросов и приносит ощутимую прибыль компании. Так же крутиться объемная кампания на яндекс-директе на привлечение большего круга потенциальных покупателей.
Ну история не про это. :-)
Прихожу я както после обеда, и коллега говорит что нужно срочно позвонить нашему менеджеру в фирму которая курирует вопросы продления доменов и хостинг услуг, ну и попутно занимается технической поддержкой сайта. Работала фирма с ним более 5 лет, все было нормально. Звоню, соединяют с менеджером, от него выясняется что они уходят с мастерхоста (а сайт висел на их хостинге) и предлагают нам купить тариф у того же мастерхоста и перенести к ним сайты, и просят это сделать как можно скорее. После более детального разговора выясняется что действия их договора с мастерхостом заканчивается в пятницу (звонил я им в среду!) начинается тихая паника, тк оплата только по безналу, терять день работы сайта - денежные потери. Попытки найти договор с ними у нас не увенчались успехом, наш менеджер тоже не смог его выслать тк он был какой-то льготный (дружеский) и на самом деле там висят 5 сайтов (1 нашего филиала которым не мы занимаемся) и еще несколько косвенно к нам относящихся, и их владельцы ваобще не знали о предстоящей возможности отключения.
Возможности искать решение, кроме как оперативно заказывать новую площадку у мастерхоста, не было времени и решили заказать ее, с горем попалам удалось все выкупить к обеду следующего дня, и в обед та компания начали перенос наших сайтов на нову площадку. Я успешно отсутсвовал пару дней и по приезду узнал что проблемы с сайтом филиала. Позвонил им узнал что:
1. Информация на сайте с какого-то очень древнего бекапа.
2. Админка напрочь убитая, в нее даже нет возможности зайти.
Вразумительного ответа от компании занимавшийся поддержкой и в последствие переносом получить не удалось, хорошо хотябы выпросил бекапы сделанные при переносе сайта. На недели буду пробовать сам все вернуть.
Ах да еще при переносе они забыли установить zend optimizer и в итоге пара сайтов тупо отказывались работать. :-) И еще, по тарифу доступно создание по крайне мере 15 БД, но они установили 3 бд от основных сайтов в одну =/

Подведем итоги:
За 5к рублей в год мы получили "поддержку и тех. обслуживание" 5 сайтов.
От сотрудничества с нами решили отказать таким вот лаконичным методом, хорошо хотябы за 3 дня почти предупредили.
Мы получили дополнительную головную боль с обслуживанием всего этого добра и восстановлением рабочего состояния всех сайтов и почтовых ящиков.         

Читайте также

Последние новости